În cazul în care sunteți nemulțumiți de produsele achiziționate prin intermediul magazinului online MEDIST-Shop, puteți solicita returul acestora.
Cumpărătorul poate returna produsele neconforme și/sau poate alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos:
1. Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
2. Înainte de a returna produsele, Cumpărătorul trebuie să notifice în prealabil Vânzătorul - MEDIST S.R.L. utilizând oricare dintre metodele de comunicare de mai jos:
- E-mail: contact@medist-shop.ro
- Fax: 021/410.54.46
- Poștă: Str. Ion Urdăreanu nr. 34A, Sector 5, București, cod poștal 050688
unde va specifica următoarele:
- produsul/produsele pe care dorește să le returneze
- data comenzii și data livrării comenzii
- motivul returului: produsele sunt neconforme cu specificațiile de pe site, produsele s-au livrat eronat de către vânzător, produsele se dovedesc nefuncționale în primele 48 de ore de la recepție
- opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei
- numele cumpărătorului
- adresa cumpărătorului
Alternativ, Cumpăratorul poate completa formularul de retur de mai jos.
Nota 1: nu vor fi acceptate pentru returnare produsele desigilate, fără etichete sau ambalaj original.
Nota 2: returul va fi refuzat în cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vânzător a stării de nevandabilitate a acestora.
3. După analizarea solicitării de retur, Vânzătorul va contacta prin e-mail sau telefonic Cumpăratorul pentru a stabili data preluării bunurilor de către curier de la adresa indicată de Cumpărător. După stabilirea detaliilor, Vânzătorul va genera AWB-ul și va informa prin e-mail sau telefonic Cumpărătorul.
Contravaloarea transportului aferent returului va fi suportată de Vânzător.
Cumpărătorul este responsabil doar pentru eventuala diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.
4. Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de maxim 14 zile de la data returnării acestora, utilizând aceeași metodă de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data la care primește înapoi produsele sau până la momentul la care Cumpărătorul furnizează dovada că a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.